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售后保障

服务流程

1.接到客户报修后,由售后客服详细、准确地记录客户资料、项目经理(维修人员)姓名和报修内容;

2.售后客服安排维修人员联系客户上门维修。

     如客户在来电时未确定维修时间的,要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈售后客服,售后客服将在24小时内回访;

     如维修人员未联系客户或未约定维修时间,将由售后部再重新安排维修人员;

     维修完成后,售后客服将回访客户,确认维修情况。



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